无力地垂下

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格格說故事 中東的灰姑娘今天格格要說一個中東的灰姑娘故事故事書的名字也叫金褸鞋有一個女孩叫做瑪拉  她爸爸是個漁夫  常常出遠門捕魚但是每次都會為她帶回來特別的禮物家裡常常只剩她和後母有一次爸爸送她4條金魚其中一隻金魚  對瑪拉說 放我一條生路我以後會幫助你的所以她就把金魚放到河裡但是後母發現一條金魚不見了以後非常的生氣一定要她把一條魚找回來  瑪拉到了河邊對金魚說 她不知道該怎麼辦金魚對她說  你回家的路上會撿到一枚金幣  對你後母說那是你把金魚賣掉的錢 她就不會生氣了事情解決了以後瑪拉還是一樣在家辛苦的工作後母卻什麼都不幫忙  只是一直不停的使喚瑪拉有一天  後母要去參加一場盛大的婚禮是城裡最富貴的家 他們家是一棟城堡她精心的打扮自己 但是瑪拉也想參加但是他卻沒有可以參加的禮服  她去河邊求金魚金魚讓月光撒到她的身上變成一件美麗的白紗 瑪拉穿這件禮服去參加婚禮到了會場 沒有認得出瑪拉但是大家都覺得她一定是來自一個重要地位家族幾天之後 新娘的弟弟在家裡附近發現了一隻金色的涼鞋一手捧著美麗的涼鞋 他想起婚宴上那位令人驚豔的美女他不禁愛上涼鞋的主人他到處的尋找涼鞋的主人終於找到了瑪拉他們就在城堡裡面結婚過著幸福快樂的日子恩～很簡單卻是很幸福的結果當然要念真的書才知道細節喔網路上能看到的有限今天的格格 故事說到這裡喔

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Juniper Networks 拿下全球高階企【記者藍天之翼/台北報導】Juniper Networks (瞻博網路) 今天宣佈，該公司已晉升為高階企業路由器市場全球市佔率的第二把交椅。根據 Synergy 研究集團 2005 年第 3 季路由器設備市佔率報告，Juniper Networks 首次被 Synergy 列入高階企業路由器市場調查廠商，並擁有 25% 的全球市佔率。 「Juniper Networks 以其 M7i 及 M10i 多重服務路由器，大步躍進高階企業路由市場，」Synergy 研究集團研究長 (chief research officer) Ray Mota 表示。「隨著 IP 業務持續成長，已有愈來愈多樣的 IP 傳輸流過今天的企業網路，並促使更多組織透過 Juniper 新系列的企業路由平台，提高其網路的安全性、效能及擴充性。」 Juniper Networks M7i 及 M10i 平台是一套理想的企業路由解決方案，可滿足總公司、院區環境及企業骨幹網路，對可靠、安全、高效能 IP WAN 連結、網際網路存取和服務的要求。不同於傳統路由器使用單一化的架構及老化的作業系統，M7i 及 M10i 多重服務路由器採用硬體架構，並執行現代化的物件導向作業系統 JUNOS。這套架構除能確保豐富的封包處理能力外，還提供穩定不變的轉送效能，可支援延遲敏感的應用，如語音、視訊及其他攸關任務的應用服務。結合 J 系列產品而組成的 Juniper Networks 完整企業路由產品系列，可讓客戶將數項業務整合成單一的 IP/MPLS 網路，並確保企業環境的高效能、可靠性及安全性。 Synergy 研究集團這份報告的市佔率計算方法，根據四項主要要件：調查程序、總市場測量模型、市場區隔技術及 Synergy 設計的 SQL 資料庫。Synergy 研究集團以這四項要件為基礎進行市場數據統計。更多有關 2005 第 3 季路由器設備市佔率報告的資訊，請造訪 www.srgresearch.com。

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新全民3G時代降臨 人人飆樂子[記者藍天之翼/台北報導]3G全民同樂新時代來臨， Motorola 推出3G飆樂機E770，搭配威寶電信最快速的服務，讓你輕鬆晉身3G玩家，飆速玩娛樂。Motorola E770 擁有6萬5千色TFT彩色螢幕，配備有多倍數變焦內外鏡頭，可進行雙向視訊通話；內建藍芽無線傳輸功能以及雙立體環繞喇叭等優越功能，提供最佳音樂享樂。同時更是支援多種音樂下載格式以及藍芽立體聲耳機使用，全方位將無縫通訊便利生活，以及最酷炫的影音樂趣整合為一體。 摩托羅拉台灣區總裁蕭承統表示，「多媒體無線資料傳輸，將是未來通訊科技的主流」透過3G行動通訊，讓手機結合雙向影音、多媒體娛樂等功能，將徹底改變人們工作與休閒的生活方式。尤其年輕族群，對3G行動通訊的加值服務更表現出高度的興趣。 MOTO向來積極推動3G產品問世。同時為了照顧摩托羅拉一直以來所重視的年輕消費族群，以及落實真正的全民3G時代來臨，Motorola E770將以優惠平實的價格，及其優越的娛樂影音功能，送全民三大飆樂禮，正式宣告全民3G時代來臨！ Motorola E770 是第一款擁有A2DP應用程式的3G手機。A2DP程式可以讓藍芽音效裝置互相串連，達到互相支援使用的目的。因此，強調影音娛樂功能的E770，只要搭配HT820藍芽立體聲耳機便可無線聽取手機中的MP3音樂，當遇到來電時，音樂會自動暫停，等到電話結束，便會自動回復成聽音樂模式。擁有如此酷炫藍芽無縫通訊功能，擁有E770即便聽MP3時也不用再被一條線纏繞在身上，讓最樂的影音享受都可以隨時帶著走。 E770 內鍵32MB記憶體，隨時準備好儲存玩樂用的影音檔案，同時更是可外接T-flash/micro SD記憶體可擴充至512MB，無論是MP3音樂、MV、甚至是影片都可隨身攜帶；同時E770 還支援 WAV、MIDI、AAC、AMR、WMA 等不同音樂格式，讓手機成為最佳影音玩樂法寶。再搭配機身背側可以營造3D環繞效果的雙立體聲擴音器及橫式觀看的全螢幕，E770所具備的頂級聲色效果，讓飆樂子的同時享受3G所帶來最樂的影音震憾。 想要超速飆影音玩樂，眼耳可是都要同時照顧到！超優的3G飆樂機，更是具備不可少的Video Call雙向視訊電話功能。Motorola E770 具備內外雙鏡頭，可以直接用來做3G網路視訊電話或會議，直接面對面透過手機作語音交談，所有影音樂趣及時傳送，完全沒有溝通上的障礙。在E770正面鍵盤上方，設有最簡便的雙向視訊通話按鍵，只要一個步驟即可進行視訊通話。 Motorola E770具備6萬5千色1.9吋TFT彩色大螢幕，即使在光線強烈的戶外，依然可以清晰細膩地還原色彩。同時具備全螢幕功能，可以在影音串流服務中切換成更大視覺效果的全螢幕。目前僅有Motorola才能提供如此超優飆影音功能。 Motorola 與威寶電信合作，獨家銷售Motorola E770，凡參加「投奔威寶0元搶到寶」專案的消費者，再送等值通話費，3G飆娛樂，還讓你樂翻天！相關專案優惠內容詳情，請洽全省威寶電信門市或網站查詢。Motorola E770規格說明 Motorola E770支援GPRS GSM 900/1800/1900三頻，俐落的外型設計，備雙向視訊通話功能，6萬5千色TFT彩色螢幕，配備有30萬畫素4倍數位變焦外鏡頭，以及10萬像素2倍數變焦內鏡頭，可支援拍照及錄影播放，外接式T-flash/micro SD記憶體擴充。同時支援MMS多媒體訊息功能，內建32MB容量空間，可儲存大量多媒體檔案，支援藍芽無線傳輸、USB連結功能、免持擴音功能！此外配搭HT820藍芽立體聲耳機便可無線聽取手機中的MP3音樂，E770飆樂影音功能，為你創造樂趣無窮的3G生活。Motorola E770上市初期推出「黑戰神」、「天使白」兩種顏色，由威寶電信獨家銷售。

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迷路的目標？ 迷路的目標？~~~~~~~~~~EMBA雜誌總編輯方素惠/文 有一次會議中，隨口問一位同仁，是否知道公司一直在強調的某個概念，通常在新人進公司的時候，就會發給每個人？她一臉狐疑，甚至不記得接觸到過這類資料。 這令人大為震驚。你以為已經在不同時點反覆強調的概念，應該是每個人不假思索的共同語言，結果每個人的感受和強度竟然如此不同。 不禁想起，最近在一個研討會上聽到的一項研究：過去傳統的教育訓練，往往花90%的力氣在學習事件(也就是上課)上，只有5%花在事後的追蹤與持續；但現在，有效的學習，應該把50%的力氣放在讓效果持續(sustain)上，也就是透過評估、強化、教練，以及管理工具的支持，來讓學習的效果延續。 這個道理，恐怕不只適用在教育訓練上。只要是企業內的運作，例如專案管理、任務溝通、帶領團隊等，應該都是一樣的道理。 記不記得那一次，你把事情交代部屬之後，隔了一段時間，事情似乎自動蒸發，再也沒有下落。直到你某一天猛然再度想起。 還有一次，當你把一個想法告訴同仁時，你心中想的，其實是某種期望與圖像，等到你真正看到結果的時候，卻和你的想像完全不一樣。 更不用說那些透過各部門轉譯，或者一層一層傳遞的各種資訊與專案了。有時候我們必須說，一個專案能夠在預期時間完成，品質結果也和期望很接近，還真要有很大的運氣。如果有個網子，在各個公司裡撈一撈破碎的專案、迷了路的資訊、沒有對焦的殘敗任務，撈出來的東西不知道會堆得有多高！ 那麼，第四季來臨了，讓我們來看看，我們的年度目標呢？是不是也在哪裡迷路了？ 我們訂定的目標，有沒有經過同仁的確認？他真的知道他要做什麼嗎？他每天的工作，和這個目標有關係嗎？他還在軌道上嗎？ 威瑞森(Verizon)前CEO史崔格(Denny Strigl)，曾經帶領團隊創下業界豔羨的高成長。他透過八個工具，來確保同仁執行對的任務，交出結果。例如，他會請團隊成員寫下績效協議，確認他要達到的目標是什麼；他會請同仁定期繳交五一五報告，也就是主管五分鐘可看完，同仁十五分鐘可寫完的報告(才不會有太多流於形式的文書作業)；他會出其不意地造訪工作現場，看看真實的狀況；他定期進行營運檢討，了解目標的進展。 目標宣達後，成果不會自動出現，它需要不斷地確認、追蹤、強化和檢討！ 文章來源：EMBA雜誌第302期(2011年10月出版)EMBA電子報2011/10/04 小洪隨筆：老闆的目標永遠是遙不可及的~~就是因為他自己也做不到，所以他才要找人幫他做。呵呵呵！

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台灣品牌發光 宏達電首登全球百大 台灣品牌發光 宏達電首登全球百大~~~~~~~~~~~~【2011/10/05/蘋果日報/財經中心/陳家齊】 全球最大品牌諮詢公司Interbrand昨公布「全球百大最有價值品牌」排行榜，王雪紅創辦的智慧型手機大廠宏達電挾著「hTC」品牌行銷全球，在今年首度擠入全球百大品牌，排名第98，它也是台灣第一家進榜的公司。據Interbrand估算，宏達電的品牌價值高達36.05億美元(約1107億元台幣)，比去年的13.71億美元(約421億元台幣)增加163%。 今年最有價值品牌依舊是可口可樂，它是這項調查自12年前開始進行以來，連續12年的冠軍，今年它的品牌價值高達718.61億美元(約2.2兆元台幣)。 蘋果公司首進十強Interbrand全球品牌價值排行榜是國際間估算企業價值的基準，評估標準分為三部分，分別是品牌產品或服務創造獲利的能力、品牌決定消費者採購決策的能力，以及品牌在未來持續為企業獲利的能力。我國對外貿易發展協會從2003年起與Interbrand合作估計品牌價值。 昨天公布的名單中，麥當勞(第6名)、迪士尼(第9名)等傳統知名品牌仍是榜上領先者，但今年電子品牌佔前10名當中的6名。蘋果公司從去年第17名進步到第8名，首度排進前十強，品牌價值暴增58%至334.92億美元(約1兆元台幣)；電腦巨擘IBM仍穩坐亞軍，微軟、Google、英特爾、惠普也都是前十強。 豐田仍是亞洲最強亞洲有10個品牌名列百大。日本的豐田汽車依舊是亞洲最值錢品牌，以277.64億美元(約8524億元台幣)價值續坐第11名；南韓電子巨人三星電子排名亞洲第二、全球第17，比去年進步2名，品牌價值達234.3億美元(約7193億元台幣)，是宏達電的6.5倍。 宏達電昨已知此喜訊，但宏達電主管說：「因為內部還未收到調查報告，要等最後確定後，才會回應。」 宏達電4年前發表第一支觸控手機hTC Touch(阿福機)，打開品牌之路，之後陸續推出的hTC Diamond(鑽石機)等都獲市場好評，帶動銷售量直線上升，今年出貨上看5000萬支，而宏達電每年也投入數十億元在全球進行品牌行銷，使得宏達電知名度大增，成為名副其實的台灣之光。 鼓舞國內其他產業資策會產業情報研究所所長詹文男認為，宏達電的成功經驗對其他台灣產業有鼓舞作用，「雖然發展品牌很困難，只要努力，還是可以走出一條成功的路。」智匯管理顧問公司總經理謝懷恕認為，宏達電勇於創新，尤其領先其他業者推出觸控手機，且產品設計以人為中心，內建的軟體及介面讓使用者更方便，進而提升公司品牌價值，是擠入百大品牌主因。 微驅科技總經理吳金榮表示，宏達電能成為台灣首家擠入百大的公司，主因是較早切入智慧型手機領域，加上hTC品牌知名度夠，全球各大電信商也都採用，機種也多，並很努力進行廣告行銷，因此每當國際媒體談到智慧型手機時，都會提到宏達電。 民眾讚產品人性化在網路業服務的宏達電手機愛用者 鄭 先生說：「目前為止用過4、5支hTC手機，很喜歡手機內建的軟體及介面設計，很適合剛接觸智慧型手機的消費者，尤其是先前推出的EVO 3D感覺很炫，很有魅力。」 金融業的 張 先生說：「宏達電手機介面及按鍵設計等很人性化，外觀設計也很流線，是吸引我的地方，且hTC是台灣品牌，當然要支持。」 小洪隨筆：只要功夫下得深，每個人都可以是品牌。

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筆記09-09 親近市場、工作現場、客戶、良師益友，永遠都能夠為你帶來最寶貴的資訊。 消費者想看的不是廣告，而是真實的評價。 你必須給使用者源源不絕的新鮮感，還有歸屬感，甚至成就感。 雖然你不能永遠受員工喜愛，你還是可以永遠受尊重，這是遠比受歡迎更為重要的事。 公司一定要解決問題，讓顧客開心。 你所能完成的事，遠多過所擁有的時間與資源。 經理人特有的工作，就是為了明天投下今天的資源。彼得‧杜拉克(Peter Drucker) 「讓有決定權的人知道你表現有多好」是左右一個人升遷的關鍵。 要讓上司知道你做了什麼，最好的方法就是直接告訴他們，用數字或證據明白地陳述自己所達成的績效。 職場中85%的問題其實都與個人效率無關，而是與系統有關。戴明(W. Edward Deming)品質管理大師 要完成連鎖並非只靠產品而已，還要看後勤的人員、行銷、策略、系統和市場的變化。 當一個公司必須「教育」顧客什麼比較重要時，那就是企業衰敗的開始。 企業應該在每個環節，都和顧客緊密互動，創造的不只是產品，而是顧客經驗。 比資料更關鍵的是資料背後的意義和思考，如果資料無法轉換為思考、判斷和行動，企業就無法擁有真正的管理智慧。 產品要暢銷，超炫的功能及太智慧的設計不一定會受到青睞，反而透過簡單的介面及使用方式來包裝及整合智慧的功能才是成功的關鍵。

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主管離場會議：不害怕禁忌、不揣測上意，做最該做的決定 主管離場會議：不害怕禁忌、不揣測上意，做最該做的決定~~~~~~~~~~~ 開會總是老闆政令宣導，大家忙著揣測上意，不敢提意見，議題沒經過充分討論，最後「會而不議、議而不決、決而不行」，開會變成最佳反激勵。卡洛斯‧高恩（Carlos Ghson）改造日產汽車（Nissan）的期間，日產內部推行了「主管離場」開會法，鼓勵與會者透明化分享意見，並要求主管迅速決策，將會議效率開到最大！ 顧名思義，「主管離場」表示在開會之初，（會議的）最高決策者宣布主要議題與希望達成的目標後，即行離場，由立場中立的會議主持人接手，此後，會議分為兩階段： ■ 討論議題、產生提案（主管離場）：決策者在討論階段很容易主導意見流向，讓其他與會者即使持不同意見，也會不敢發表，甚至害怕「提出意見就要負責達成」而噤聲不語。最終，會議就在唯唯諾諾中，無法達成共識、決議事項自然也難以有效實行。 因此，討論階段決策者離場，讓會議主持人引導眾人發言（但不可發表個人看法，須維持中立）、激化討論，並將意見歸納為可實行的提案後，再請決策者進場。 ■ 決定提案採行與否（主管進場）：決策者進場時，議題已討論出數個可能方案，只要當下做出判斷，說明同意或否決的原因即可。 將「提案權」與「決策權」分開，等於讓決策者扛下成敗責任，與會者則可盡情發表意見。而且由於每個提案都經過成員討論、激辯，等於決策過程被已被充分知會，自然能立即推動決議事項；即使提案被否決，主管也必須當下說明原因，取得理解。 DOs 1 多使用便利貼、白板等工具，讓不善言詞的人也能「寫」出意見， 張 貼公布。 2 鼓勵發表的基本規則：會議中誰說了什麼，會後絕對保密。 3 規定每個議題的討論時間，適當的時限可以鼓勵更多意見即時被提出。 DON'Ts 1 會議主持人不可發表個人意見（必須維持中立），須多引導眾人發表更多觀點。 2 與會者如有職位高低，討論時不可使用職權壓力，須打破層級。 3 決策者決議後，與會者不得再有異議（意見須在討論階段發表，不是決策後）。 《經理人充電周報》2011/05/17 小洪隨筆：不用揣摩上意？提出意見的不用負責執行？你真的相信的話，你就傻了！

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鞏固核心三角 品牌價值打地基 鞏固核心三角 品牌價值打地基~~~~~~~~~~~產品、形象、通路是創造品牌的核心三角，再加上品牌特點，更能超越競爭對手… 【2011-05-11/經濟日報/C10版/經營管理/何秀玲】 產品、形象、通路是創造品牌的核心三角，同性質產品競爭下，若能有品牌特點，更能彰顯品牌價值。以納智捷（LUXGEN）汽車來說，結合IT（Information Technology）形成前瞻科技，納智捷與宏達電（HTC）合作，研發出智慧車用資訊平台，因而區隔其他產品，點亮品牌價值。 產品形象通路　缺一不可 納智捷行銷協理李昌益指出，品牌擁有價值前，必須先將之定位，品牌形象一旦建立，就難從消費者腦中抹滅。除此之外，產品、形象、通路是創造品牌的核心三角，李昌益分析，產品包含設計、品質、價格，形象是廣告、公關、口碑，通路涵蓋銷售、服務、顧客滿意度，他認為三核心缺一不可。  國產裕隆汽車自創品牌納智捷，於2010年9月掛牌營運以來，納智捷價格定位於中高階，雖然也面對五大車廠三菱、豐田、日產、馬自達及福特夾擊，因配備品質佳，以高配低價的姿態，吸引消費者，銷售不減反增。去年更打入新車銷售排行第七名，逐漸走出自己的市場。  李昌益說，汽車產業在車輛工程與配備皆大同小異，納智捷必須找出特點、創造優勢，凸顯品牌價值。 面對從前裕隆研發國產車「飛羚」的失敗，研發飛羚所成立的團隊，因而轉為研發納智捷的重要基礎，剛起步的納智捷，需重建消費者的品牌認同。 為了展現品牌差異性，李昌益表示，車輛工程如底盤、變速箱、車身結構等，納智捷選用全球一流的供應商合作，希望能與百年大廠並駕齊驅。  為了讓配備尋求突破及獨特性，納智捷邀請擁有「Win mobile（智慧手機系統）」及「Win Automotive（車用電腦作業系統）」技術的智慧手機龍頭宏達電（HTC），一起研發具有科技智慧的配備，也因此創造了差異性。 納智捷與宏達電，將汽車結合台灣擅長的IT科技，開發出「全面性車用整合資訊平台『LUXGEN THINK+』」具六大功能，包括影音娛樂、衛星導航、行車安全等。其中一項則是USB插座，接上USB相關產品就可馬上使用，「這是很多競爭對手沒有的功能。」李昌益說。  整合資訊平台　有利競爭 將傳統Auto（自動汽車）產業加上IT技術，讓汽車就像智慧手機一樣，成為智慧科技汽車，解決駕駛人「行」的問題。李昌益表示，THINK+提供許多高科技行車服務，以往開車需要靠人的直覺解決車況，但智慧科技汽車能夠輔助人類行車時所遭遇到的困難。  由台灣自行研發，同時也是納智捷驕傲的四項前瞻科技，有「高感光夜視輔助系統」，輔助駕駛人在夜晚偵測更遠的距離，降低夜間事故發生。「360度環景影像系統」透過車體四周安裝的鏡頭，經過狹窄巷弄時，可清楚掌握距離及周邊事物號幫助駕駛人能夠安心倒車。  「行車偏移偵測警示系統」可藉由擋風玻璃的鏡頭，偵測前方影像，並經由THINK+的精密運算，導正偏移的方向。「車側安全影像輔助系統」則是藉著後視鏡鏡頭的輔助，當要變換車道時，螢幕會立即顯示目前車旁是否有來車經過，避免追撞意外。  李昌益表示，因車用電子智慧科技的領先開發，納智捷汽車品牌定位因此確立，納智捷以替消費者Think ahead（預先設想）與別出心裁的科技，也讓消費者想到納智捷時，就會想到「Think ahead」。  小洪隨筆：做品牌，需要堅持與投入。堅持就是不怕被人笑，投入就是要拼了命的向前衝。

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省思錄：如何避免謠言影響組織團隊？ 省思錄：如何避免謠言影響組織團隊？~~~~~~~ 作者：石滋宜/總裁學苑創辦人、黃祖強/總裁學苑總編輯 　「今天10點42分37秒沒有如預期發生大地震，「 王 老師」王超弘第一時間出面信誓旦旦說，今天一定會發生地震。...」~取材自2011/5/11台北《聯合晚報》 啟示： 在欠缺科學實證的情況下，僅憑一個人的鐵口直斷，所謂的末日來臨之說，透過媒體的推波助瀾，形成一個社會上討論、懷疑或信以為真的話題。 現在時限已過，事實證明所言虛假。 因為這個新聞，媒體博取了報導版面得到收視率，或許很多人僅是把它當作一個娛樂聊天話題看待，但當中社會已付出有形與無形的成本代價，因為真有人相信、真有人恐慌，那末誰又該要負責任呢？ 以上想要說明的是，未經證實的事情只要透過有心人利用媒體(包括網路、手機、人際)有意無意地傳遞，容易會變成了謠言與八卦，將形成一定程度的影響力與對真相產生負面的破壞力。 對企業團隊來說，該怎麼避免這種情況產生？ 一是建立安全閥：一但有不實的放話一定要當責釐清與斷絕，除了要求每個人避免成為傳播的媒介外，領導者立即的澄清也是必要，面對這種情況，必須告訴大家這是雷區，如果察知不實放話者一定是去職處分。 二是建立打破層級部門限制的溝通管道：建立起內部溝通網絡，領導者有定期與下屬或跨部門有價值溝通的機會，並讓最新的組織訊息確實的告訴同仁避免誤解。 三是讓組織溝通能在正式溝通管道外另有發抒管道：比如員工旅遊、聚餐，可以透過製造非正式的溝通機會，另外也可設置網路內部討論區，允許以匿名的方式討論，讓員工面對事實，發掘組織的問題，重要的是不是找誰錯找誰負責，而是探討該怎麼避免錯誤，形成一種非正式但可以納入決策參考的組織溝通與學習。 最後想提醒領導者的是，建立信任團隊是根本。當這個組織內部成員彼此互信，自然很多不必要的揣測就不會發生而能一致對外，爭取外部顧客的信賴。領導者必須以身作則言行一致，建立共同願景、真誠溝通與授權拿捏，都是減少相互猜忌所需要下的基本功。 總裁學苑週報2011/05/13 小洪隨筆：謠言止於智者，所以大部分人應該都失智。

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筆記06-17 生活是困難的，也是複雜的，它完全超出任何人的控制，謙虛的認識到這些，能使你們在生命的沉浮中得以順利生存。羅琳(哈利波特作者) 我們在內心的所得，將改變外界的現實。普盧塔克Plutarch希臘作家 我們只能通 過 生命存在來接觸別人生命的事實。 生活如同小說，要緊的不是它有多長，而在於它有多好。 累不死，獎牌就是你的。 身為公司的領導人，要做的事情只有一件：「把阻礙員工及顧客之間關係的東西通通拿掉。」 只要我們能夠管理顧客的情緒，我們就能夠調高價格。 沒錢時，不管多困難，也不要動用投資和積蓄。 我們都需要一個成功的經驗來鼓勵自己。 問題一定出在沒有被調整改變的地方。 組織內最敏感、最不願意被面對的真相：領導者可能是組織問題的核心根源！ 午夜夢迴，不欺方寸，是領導者要常常面對的真相。 誠實面對錯誤背後的真相，才是主管必修的決勝課。 知識工作者供 過 於求的時代，只具備特定專業能力已然不足，還需要創意加持，才能在未來勝出。丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）《未來在等待的人才》（A Whole New Mind） 沒有創意，案子只做一次，客戶就不會再找你了。 不是『這樣就好』，而是『怎麼樣可以更好』。 要擴大視野必須透 過 閱讀、觀察與旅行來培養。